依百度售后服务

依百度提供 24 小时客服中心热线电话服务 售后服务品质保证 为了更好的为客户提供快捷、周到的售后服务，保证客户得到的服务品质，根据客户的需求，以及满足市场竞争的需要，特制定此售后服务管理规则。 售后服务人员要求· 热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。 · 保持仪容、仪表端庄、整洁、话语清晰、亲切。 · 保持工作环境的清洁、舒适。 专业素质 · 在为客户进行服务时，要精良使用专业术语。 · 熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。 · 掌握和熟知各项业务的动作流程及相关专业知识。 了解客户的需求 · 根据客户的需求，积极向客户介绍公司所经营的各项业务及相关服务。 · 以熟练的业务知识，增强客户对公司的业务及服务的信心。 · 回复形式；电话回复、信函回复、上门回复。 记录客户意见及建议 · 有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。 故障处理业务标准及流程 ·为客户提供 24 小时客服中心热线电话服务。 北京总部 电话： 010-88855163-619吴经理： 13391972757 QQ:244903417韩国服装品牌网站：www.krfushi.com